Системный аналитик (Feedback Platform)

S7 TechLab – IT компания, реализующая инновационные IT продукты для подразделений группы компаний S7. Собственная система управления программой лояльности, развлекательный портал на борту для пассажиров, сервис для подбора экскурсий – это лишь некоторые примеры типовых задач, которые реализуются силами команды S7 TechLab и помогают авиакомпании занимать лидирующее место на рынке авиаперевозок России.

Обладая внутренней IT-экспертизой и инновационным подходом, мы развиваем онлайн-сервисы для путешественников. В приложении и на сайте s7.ru можно не просто купить билет, но и полностью организовать своё путешествие: забронировать отель, взять с собой питомца, заказать экскурсию, купить товары в дорогу. В нашей команде работают талантливые и увлеченные специалисты, которые каждый день создают лучший трэвел-опыт в России.

Команда сервисов обратной связи S7 Airlines занимается сбором, анализом и обработкой отзывов пассажиров, чтобы улучшать качество услуг авиакомпании.

Мы развиваем два ключевых продукта:

Feedback Platform - инструмент для сбора обратной связи. Наша цель — разработка единого инструмента для создания и проведения персонализированных опросов любой сложности для пассажиров и внутренних пользователей. В рамках продукта, мы также развиваем программу «Тайный Пассажир» в мобильном приложении S7 Airlines. Здесь пользователи оценивают свои путешествия, проходя опросы, — от покупки билета до получения багажа в пункте назначения.

Feedback Service - централизованная система для агрегации и анализа обратной связи из всех каналов взаимодействия с пассажирами, таких как: системы КЦ, опросы (постполетные опросы, «Тайный Пассажир»), обратная связь с сайта и т.д. с помощью синтаксического разбора и классификации текстов обращений.

Мы ищем Системного аналитика, который поможет сделать сбор и анализ фидбэка еще более эффективным, чтобы пассажиры S7 Airlines получали лучший сервис!

• Системный анализ и системное проектирование, описание API и протоколов взаимодействия;
• Формирование вариантов возможной технической реализации решения;
• Формулирование задач на разработку нового функционала и развитие существующего;
• Координация процесса разработки;
• Участие в тестировании, приемке и введении в эксплуатацию;
• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками других команд;
• Ведение проектной документации;
• Разбор инцидентов, поиск источников проблем и способов их решения;

• Способность выявить проблему, оценить её масштаб и потенциальную пользу от её решения;
• Понимание клиент-серверной архитектуры приложений (frontend, backend, базы данных);
• Опыт в проектировании интеграционных взаимодействий на базе REST/kafka;
• Знание принципов REST, навыки работы с Postman или аналогами;
• Знание различий между реляционными и нереляционными БД;
• Уверенное использование SQL (операторы JOIN, UNION);
• Опыт моделирования процессов в BPMN и построения UML-диаграмм (activity, sequence), диаграмм C4;
• Умение сформулировать и поставить задание для разработки;
• Приветствуется опыт работы с PostgreSQL, MongoDB, Grafana, Kibana, Tableau;

• Работать в аккредитованной IT-компании;
• Работать в современном офисе в самом центре Москвы (м. Театральная) или выбрать гибридный формат работы;
• Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!

• Заботиться о себе: ДМС после испытательного срока, бесплатные тренировки и безлимитные консультации юристов, психологов и других специалистов;

• Развиваться и расти: обучение по профилю — за наш счет!