Оператор на входящие звонки / Специалист горячей линии

Метро: Алексеевская

Описание вакансии

Ночной оператор на входящие звонки / Специалист горячей линии на ночной график

Мы телекоммуникационная компания. Работаем на рынке около 20-ти лет.
Мы растем! Растут и наши клиенты! И это отлично)! Это значит, что нам нужны новые сотрудники)!
В настоящий момент мы ищем в свою команду операторов, которые смогут грамотно и приветливо принимать входящие звонки по сценарию (без продаж), ночную смену.

Мы занимаемся горячими линиями, справочными службами, рекрутинговыми компаниями, интернет-магазинами, маркетинговыми исследованиями, опросами, презентациями.

Наши партнёры: Московский институт акушерства и гинекологии (МОНИИАГ) - запись на прием к врачу; Единый визовый центр (ЕВЦ) - информирование по предоставлению виз за рубеж; Музейный комплекс «Дорога Памяти» и Музей «Импрессионизма» - информируем о тематических выставках; Сеть быстрого питания «Шаверма по-Питерски» и Ресторан «Рис и Вок»-заказ еды, и многие другие.

Суть и условия работы:

Оператору на компьютер устанавливается программа, которая будет автоматически принимать звонки и открывать карточку со скриптом разговора. Скрипт несложный и заучивать его не надо. Оператор говорит по скрипту и во время звонка фиксирует информацию со слов клиента.
Обучение длится 3 дня и проводится в дневное время и состоит из вводной лекции и практики;
Работа удалённая;
Дистанционное обучение с тренером;
Молодой и дружный коллектив;
Стабильные выплаты дважды в месяц без задержек.
Графики работы (НОЧЬ):
2/2: 21-9ч (Первые 3 недели в графике 5/2 [9-18ч]);
Обучение в дневном графике 5/2 (09-17ч)

Др. графики (подробно с менеджером): 5/2: 08-17ч / 09:30-18:30ч (вт-сб) / 10-16ч (вт-сб) / 08-16ч.

От кандидата мы ждём:

Грамотную речь.
Наличие ПК/Ноутбука с Windows 10 или 11, тихое рабочее место, стабильный интернет от 50 мбит/с и наличие гарнитуры.
Желателен опыт работы в любой должности, где было непосредственное общение с клиентами.

Требования к ПК, на котором будет установлено клиентское рабочее место Oktell:

ОС не ниже Windows 8. Рекомендации: 10, 11.
Процессор не менее 2.5 GHz.
Жесткий диск объем не менее 100 Gb.
Оперативная память не менее 6 Gb. Желательно 8 Gb и выше.
ПК должен содержать не менее 1 (одного) Ethernet- интерфейса со скоростью 100 Mbps.

Лучшим решением будет позвонить нам напрямую для проведения собеседования по телефону горячей линии.

Для получения более подробной информации о вакансии оставьте свой отклик на hh или напишите в WhatsApp/Telegram/MicrosoftTeams, менеджеру по персоналу (см. контакты к вакансии, комментарии), пн–пт с 10:00 до 17:00.
В письме укажите: ФИО, полных лет, город, номер телефона, желаемый график работы, название вакансии.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!