Менеджер по сопровождению клиентов/менеджер по работе с клиентами (Saby)

Наше направление SABY (раньше СБИС) активно растёт, в связи с чем наша клиентская база регулярных клиентов стабильно увеличивается.

Для эффективной работы программ клиенту необходимо регулярное сопровождение и обслуживание, включая обновление, техническую поддержку, сервисы и доступ к информационной системе.

Чтобы поддерживать регулярное взаимодействие и заниматься дальнейшим развитием клиентов, в команду офиса Тюмени мы ищем МЕНЕДЖЕРА ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ КЛИЕНТОВ.

ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРА:

• подбор оптимального набора IT решений для клиента, для обеспечения достижения текущих и будущих целей клиента, работающий продукт, которым клиент пользуется и исполнение обязательств перед клиентов;
• ведение клиентов: консультирование по возникающим вопросам, решение возникающих проблем. Выполнение плана по сохранности клиентской базы;
• активное взаимодействие с техническими специалистами;
• допродажа сервисов линейки SABY (СБИС) и услуг текущим и новым клиентам. Выполнение плана по продажам;
• увеличение прибыли бизнеса за счет автоматизации бизнес-процессов;
• подготовка документов: договоры, счета на оплату, коммерческие предложения, акты выполненных работ и занесение данных о клиентах в базу.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение выстраивать долговременные, доверительные и лояльные отношения с клиентом;
• рассматриваем кандидатов без релевантного опыта, всему обучаем;
• опыт работы оператором cаll- центра/специалистом тех.поддержки/в продажах будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• работу в стабильной аккредитованной IT компании;
• наставничество руководителя-эксперта и помощь команды;
• оформление по ТК РФ с первого дня работы. Белая заработная плата: оклад+премия за KPI+% от продаж.
• график работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 из офиса. В выходные и праздники мы отдыхаем. После испытательного срока возможен переход на гибридный формат работы (обсуждаем индивидуально).
• постоянное и непрерывное развитие (тренинги, корпоративное обучение за счет компании), возможность вырасти до ведущего менеджера и далее руководителя группы.