Аналитик данных в команду ЦКР

Мы - Центр Корпоративных Решений СБЕРа, ищем специалиста по данным для развития эффективной системы мотивации операторов и руководителей контактных центров. Вы будете заниматься оптимизацией текущих подходов к мотивации персонала, изучением больших объемов данных и внедрением улучшений с использованием методов анализа данных и математики.

Обязанности

• анализ результатов существующей системы мотивации среди более чем 5000 сотрудников контактных центров
• подготовка аналитических отчётов и презентаций, визуализирующих выводы и рекомендации по улучшению системы поощрений
• разработка предложений по совершенствованию ключевых показателей оценки деятельности операторов и руководителей
• формулирование и согласование технических спецификаций для реализации предлагаемых изменений совместно с техническими подразделениями
• моделирование и расчёт необходимых показателей для достижения целевых значений эффективности операторов
• поддержка и обновление методики премирования оператора контактных центров и руководящего состава.

Требования

• опыт работы в крупной корпорации в области анализа данных или управления эффективностью персонала от 2 лет
• высшее образование в сфере математики, экономики или смежных областях
• опыт работы с ИИ-инструментами
• отличные практические навыки написания SQL-запросов и обработки больших объёмов данных
• продвинутые навыки программирования на Python
• продвинутый уровень работы в Excel (работа со сводными таблицами, ВПР и т.д.)
• практическое знание основных инструментов математического моделирования (математическое
• ожидание, регрессия, корреляция и т.д.)
• навыки формирования презентаций и аналитических отчетов
• опыт самостоятельного решения задач взаимодействуя с контрагентами из сторонних подразделений.

Условия

• комфортный офис по адресу Кутузовский проспект 32, к.1
• договор на время замещения основного сотрудника
• формат работы - гибрид
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия.