Диспетчер / Оператор call-центра

Компания ООО “ТехКлинингПроект” является крупной компанией по комплексному обслуживанию объектов недвижимости на белорусском рынке. Мы существуем с 2015 года. Наш штат сегодня — это более 300 специалистов, которые являются профессионалами своего дела.

Мы приглашаем присоединиться к нам "Специалиста отдела клиентского сервиса" (диспетчер / оператор call-центр).

НА ВРЕМЯ ОТСУТСТВИЯ ОСНОВНОГО СОТРУДНИКА В ОТПУСКЕ ПО БЕРЕМЕННОСТИ И РОДАМ (УХОДУ ЗА РЕБЕНКОМ).

Вашими обязанностями станут:

• прием входящих звонков в компанию и их распределение;
• прием заявок от наших Клиентов (почта, телефон, мессенджеры) и постановка задач;
• уточнение у Клиентов предмета заявок и объема работ;
• контроль выполнения заявок;
• сбор обратной связи у Клиентов;
• работа в системе ELMA и Excel;

Мы ждём от вас:

• грамотная письменная и устная речь;
• умение планировать рабочий день;
• внимательность в работе с документами, коммуникабельность, ответственность;
• опытный пользователь ПК (базовые программы);
• опыт работы в CRM системах (будет преимуществом);
• опыт ведения переговоров с Клиентами в сложных ситуациях (будет преимуществом);
• опыт приема заявок, постановки и контроля задач линейному персоналу (будет преимуществом);

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2, ПН-ЧТ с 8.30 до 17.30, ПТ с 8:30 до 16:40;
• комфортный офис в центре города (ст. м. Я. Колоса);
• корпоративные мероприятия два раза в год;
• выходной день ко Дню Рождения;
• на офисе есть кофе-машина для всех сотрудников (пополняются организацией запасы кофе, чая, сахара, салфеток, стаканчиков);
• вода в бутылях, канцелярия предоставляется и закупается организацией;
• комфортная и приятная атмосфера в коллективе;
• обучение и наставничество;
• официальное оформление по ТК РБ со всеми соц. гарантиями в стабильной, современной и финансово-устойчивой компании (доход полностью официальный и начисляется на карту).

Подробнее узнать про вакансию можно по номеру телефона, указанного в контактах.

Ждем ваших откликов и звонков!