Руководитель отдела обслуживания корпоративных клиентов
Руководитель отдела обслуживания корпоративных клиентов
Иркутск, Академическая улица, 28/1
Описание вакансии
Обязанности:
- Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от клиентов (юридические лица, ИП);
- Обеспечивать актуальную информацию по клиентам в биллинговой системе, поддерживать актуальность контактных данных;
- Взаимодействовать с другими структурными подразделениями по вопросам обслуживания, удержания и снижения оттока клиентов ;
- Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению количества причин обращений клиентов в компанию по причинам неудовлетворительной работы услуг, неосведомленности о каналах самообслуживания, претензий на обслуживание;
- Разрабатывать и проводить мероприятия по снижению дебиторской задолженности на вверенной территории.
- Образование: высшее. Опыт работы: от 1 года в подразделениях обслуживания телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, ретейла.
- Удобный график работы с пн-пт;
- Оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня;
- Полис ДМС;
- Карьерный рост и понятный трек развития;
- Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), скидки и бонусы от партнеров (спорт, техника, отдых, обучение, продукты питания, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в комьюнити по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.).
Навыки
- Обучение и развитие
- Руководство коллективом
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление командой
- Подбор персонала
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора филиала страховой компании
Страховая Компания Гелиос
Полный день
Иркутск
Не указана
Главный менеджер по работе с корпоративными клиентами
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Полный день
Иркутск
от 100000 RUR
Полный день
Иркутск
от 120000 RUR
Полный день
Иркутск
от 120000 RUR
Руководитель направления по привлечению корпоративных клиентов (ДМС)
АльфаСтрахование
Полный день
Иркутск
до 300000 RUR
