Sales менеджер

В команду нового, интересного travel проекта в формате outdoor требуется/разыскивается талантливый менеджер. Основные задачи — это продажи. Но на старте проекта потребуется принимать участие и в других, интересных процессах.

Если вы:

- понимаете, что такое свобода и ответственность;

- коммуникабельны, тактичны, эмоционально стабильны, обладаете отменным чувством юмора;

- любите природу и приключения;

- планируете в ближайшие 10 лет развиваться профессионально.

- понимаете, что туризм — это не только красивая картинка, а еще и титанический труд;

- понимаете, что такое клиентский сервис, любите работать с людьми;

- свободно владеете английским, казахским и русским языками (если еще и немецким);

- уверенно пользуетесь компьютером, работаете в excel, знаете основы математики и алгебры, уверенный пользователь средств коммуникации, понимаете основы работы в CRM системах;

- готовы с головой погрузиться в работу над сложными и интересными задачами, иногда в авральном режиме, иногда над нудными и не очень интересными процессами, иногда мы будем просто ничего не делать;

- готовы к периодическим, спонтанным выездам в глубинку Казахстана на локацию проекта;

- готовы к самостоятельным зарубежным командировкам с четкими планами, задачами и KPI;

То:

- мы гарантируем комфортную атмосферу в команде, где каждый член команды вносит свой вклад в достижение общей цели;

- вам предстоит работать в команде с профессионалом туристической индустрии, перенять колоссальный опыт;

- у вас будет возможность контактировать с вашими клиентами. Мы за то, чтобы каждый видел результаты своего труда;

- у вас будет возможность принимать участие в приключениях и отдыхать вместе с командой;

- у вас будет прекрасное рабочее место в отличном бизнес-центре Астаны.

Что нужно делать на старте проекта:

- Принимать активное участие в настройке инструментов управления воронкой продаж и автоматизации задач. Нам вместе предстоит отстроить: работу в CRM системе Б24. Замкнуть мессенджеры и социальные сети в воронку генерации лидов. Выстроить систему приема удаленной оплаты от наших клиентов.

- Максимально погрузиться в суть создаваемого нами продукта, эксклюзивных путешествий. Изучить все детали, тонкости и нюансы – чтобы в будущем ответить на любой вопрос клиента без колебаний.

- Посетить локацию проекта, познакомится с командой. Изучить объекты и достопримечательности, погрузиться в сакральность мест и на собственном опыте ощутить суть того, что вы будете продавать.

- Научится оперативно и без ошибок выполнять расчеты путешествий, в разработанной нами excel форме.

- Выполнять текущие задачи, не всегда соответствующие обязанностям sales менеджера.

Что нужно делать после запуска проекта:

- Обработка входящих запросов и поддержка клиентов на всех этапах – от первого контакта до завершения путешествия.

- Консультирование клиентов по различным аспектам путешествий: маршруты, длительность, стоимость, условия и дополнительные услуги.

- Продажа готовых путешествий и формирование индивидуальных программ по запросу клиентов.

- Координация с командой организации и партнерами для обеспечения качественного выполнения услуг.

- Взаимодействие с юридическим и финансовым отделами для оформления документов.

- Анализ продаж и оценка результатов деятельности, подготовка отчетов для руководства.

- Мониторинг рынка, анализ спроса, потребностей клиентов и конкурентной среды.

- Сбор обратной связи от клиентов после завершения тура, работа с отзывами.

- Быть полноценным членом команды, предлагать идеи как улучшить сервис, оптимизировать процессы, новые фишки и т.д.

- Регулярно посещать локацию проекта, вникать в тонкости и детали организации продукта.

Условия:

- условия мы будем обсуждать индивидуально исходя из ваших компетенций и ожиданий.

- оформление согласно ТК РК.

От руководителя проекта:

Организация путешествий со смыслом сложная задача, зачастую недооцененная обывателем. В этой работе постоянно приходится принимать решения в условиях неопределенности, совершать поступки или выполнять задания, не входящие в перечень договоренностей.

Командный дух формируется во много благодаря тому, что эти поступки совершаются без колебаний и ссылок на то, что это не входит в оговорённый перечень. Именно это делает наш сервис превосходным, а эмоции наших гостей неподдельными.

PS. Мы ищем человека в команду, который останется с нами на долго, мы готовы инвестировать в ваше профессиональное развитие и рост. Просьба к соискателям в сопроводительном письме немного рассказать о себе. Нам важно знать: вашу миссию, ценности, принципы, планы на ближайшие 7-10 лет.