Администратор в ветеринарную клинику

Обязанности:

Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С

- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач), поддержанию коммуникации между врачом и клиентом, распределению клиентского потока

- Работа с кассой и терминалом оплаты

- Выдача дисконтных карт, презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов

- Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему

- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов

- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм)

- Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, отработка возражений и оформление записей.

Требования:

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)

- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность

- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике

- Знание оргтехники и компьютерная грамотность

- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.

Условия:

Сменный график, смены 07:00-19:00, 11:00-23:00, 07:00-15:00, 15:00-23:00. Стажировка на базе клиники.