Руководитель продукта Hospitality-направления (CPO)

Мы создаем уникальную технологическую платформу для гостиничного бизнеса, объединяя современные решения и цифровой опыт гостей.
Наша платформа помогает повысить удобство пребывания в отеле, увеличить доходность за счёт дополнительных сервисов и снизить нагрузку на сотрудников.

Основные компоненты нашей платформы включают:

• Смарт-телевизоры с уникальной отельной прошивкой
• Интерактивная онлайн-витрина с дополнительными услугами
• Голосовое управление через виртуального помощника Салют
• Комплексную интеграцию с системами управления отелем (PMS)
• Элементы умного дома: автоматическое освещение, контроль климата, персонализированные сценарии

Чем предстоит заниматься?

• Разработка долгосрочной продуктовой стратегии совместно с командой разработки и бизнесом
• Оценка рыночных тенденций, конкурентных преимуществ и уникального торгового предложения (УТП)
• Формулировка ценностных предложений и тарифных планов, определение моделей лицензирования и подписочных пакетов
• Участие в выходе на новые рынки (апартаменты, гостиницы, туристические комплексы и другие сегменты гостеприимства)

• Управление процессами CustDev, проведение качественных и количественных исследований потребностей аудитории, UX-анализа и тестирования гипотез

• Эффективная приоритизация бэклога и внедрение подходов RICE, ICE или Weighted Scoring

• Создание четких механизмов перехода от идей и гипотез к реализации функций и контролю качества доставки (feature delivery)

• Создание эффективной структуры взаимодействия между продуктовыми менеджерами, дизайнерами и техническими специалистами

• Постановка детальных требований и задач в Jira, проверка результатов разработки и приемка готовых решений

• Совместная работа с инженерами над API-интеграциями, IoT-девайсами и аппаратной частью

• Контроль сроков релиза и поддержание высокого уровня удовлетворенности конечного клиента качеством продукта

• Построение аналитической инфраструктуры для оценки ключевых метрик продукта: NPS, CSAT, retention rate, LTV, churn, пост-проживание заказов услуг

• Сегментированный анализ поведения различных типов пользователей (персонала, гостей, владельцев отеля)

• Разработка инструментов мониторинга производительности и качества работы оборудования

• Проведение A/B тестов и оценка влияния изменений на показатели бизнеса

• Регулярная совместная работа с командой дизайнеров над созданием интуитивных интерфейсов Smart-TV, веб-сервисов и интерактивных сценариев

• Прототипирование, тестирование юзабилити и разработка гайдлайнов дизайна

• Участие в создании узнаваемого бренда и фирменного стиля («тон голоса») нашего продукта, обеспечивающего дружелюбие, надежность и передовую технологичность.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт руководства продуктом не менее 4 лет, включая успешный опыт лидерства в качестве Head of Product / CPO / Program Lead (не менее двух лет)

• Владеете современными методами Discovery & Delivery, опытом построения продуктовых дорожных карт (roadmaps) и внедрения целевых показателей (OKR)

• Имеете глубокое знание экономики продукта (CAC, LTV, ARPU, GP, Conversion Rate) и умение эффективно анализировать экономику сервиса

• Способны сочетать технические знания, User Experience и стратегические бизнес-задачи.

Желательные компетенции:

• Практический опыт работы на рынке Hospitality (гостиничный сектор), знание отраслевого ПО и экосистемы
• Навыки анализа данных (SQL, Amplitude, Looker), практический опыт проведения экспериментов (A/B-тестирование)
• Понимание принципов CI/CD применительно к аппаратному обеспечению, интеграция с голосовыми помощниками и искусственным интеллектом
• Успешный вывод на рынок комплексных решений типа Hardware + Software с успешным внедрением среди крупных корпоративных заказчиков (более 100 клиентов).

Почему вам понравится работать у нас?

• Сильная команда, амбициозные задачи и продукты, которыми пользуются миллионы
• Офис СберСити с бесплатным спортзалом, парковкой и медицинским кабинетом
• Удобный формат работы с возможностью гибкого начала рабочего дня
• Надёжная программа ДМС и НС с первого месяца работы
• Обучение и развитие: курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счёт компании и участие в конференциях
• Льготная ипотека и корпоративная пенсионная программа
• СберКлуб: cкидки от партнёров, повышенные бонусы, акции экосистемы, подписка СберПрайм+.