Начальник сектора

Центр корпоративных решений Сбера – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти – один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно

Обязанности

-организация работы, обеспечение выполнения перспективных и текущих задач технической поддержки по направлениям Vip линии

-проведение анализа действующих операционных процессов по направлениям Vip линии, выявление отклонений их системное устранение

-обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

-развитие сотрудников (20 сотрудников)

Требования

-опыт работы на руководящей должности не менее 1 года

-знание лучших практик управления клиентским опытом

-владение современными концепциями управления персоналом, навыками наставничества

-владение инструментами управления качеством, эффективностью и рисками операционной деятельности

-навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский)

-опыт работы с ИИ-инструментами

-умение использовать нейросети в повседневной работе

Условия

-ежеквартальную, годовую премию и ежегодную индексация зарплаты

-программу адаптации и помощь коллег на старте

-дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь

-комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спортзалом

по адресу : г Тольятти, ул. Транспортная 26А, "Центр корпоративных решений"

-уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста

-расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

-бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера