Специалист контакт-центра

Обязанности:

• общение с заявителями по телефону по вопросам технологических присоединений и другим возникающим вопросам;

• консультирование и помощь в заведении заявки на Портале Потребителя;

• оформление заявок по ТП по телефону через онлайн-кабинет заявителя;

• обработка запросов клиентов с сайта (онлайн запрос на Портале Потребителя);

• проведение подробного опроса качеству предоставляемых услуг или анкетирование;

• ведение таблиц Excel.

• высшее образование (управление, электроэнергетика);

• знание Федерального закона от 26.03.2003 №35-ФЗ "Об электроэнергетике".

• знание правил технологического присоединения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861

• Бесплатный корпоративный транспорт от м. Щукинская и м. Строгино, а также от МЦД-2 Красногорская;
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологическое обеспечение);
• Обучение за счет средств компании;
• Годовой бонус (ко Дню энергетика);
• Дополнительные выплаты к заработной плате: ежегодная стимулирующая выплата к отпуску, а также выплаты по коллективному договору (в связи со значимыми жизненными событиями), выплата за стаж работы в отрасли;
• Для детей работников: компенсация отдыха, подарки к Новому Году, возможность участвовать в развлекательных мероприятиях;
• Возможность участвовать в корпоративных спортивных мероприятиях;
• Удобный график работы 5/2:
  пн-чт: с 8:00 до 17:00
  пт: с 8:00 до 15:45.