Менеджер по сопровождению постоянных клиентов в отделе продаж

PandaWay – надежный партнер в доставке товаров и авто из Азии

С 2016 года профессионально организуем поставки товаров из Китая, а с 2020 – доставляем автомобили под заказ из Китая и Южной Кореи.

Стань частью нашей команды!
Мы создаем условия, где ты сможешь:

• Работать в стабильной развивающейся компании.
• Реализовывать свой потенциал.
• Профессионально расти вместе с нами.

Цель должности: ведение, удержание и развитие постоянных клиентов компании за счет персонального сопровождения, повышения лояльности и увеличения объема продаж.

Обязанности:

1. Работа с клиентской базой

• Ведение и актуализация базы постоянных клиентов в Битрикс24.
• Персональное сопровождение: от обработки заявки до постпродажного обслуживания.
• Контроль выполнения обязательств перед клиентом (сроки, качество)

2. Развитие клиентов.

• Регулярный контакт с клиентом.
• Работа с рекламациями.

3. Отчетность и аналитика.

• Мониторинг ключевых показателей: % удержания клиентов, частота повторных заказов, динамика роста среднего чека.
• Подготовка отчетов для руководства.
• Подбор товаров по запросам клиентов.

4. Взаимодействие с отделами.

• Координация с отделом логистики (контроль сроков доставки)

Компетенции:

• Практический опыт в сфере ВЭД (будет преимуществом).
• Уверенное владение Bitrix24.
• Ведение клиентской базы, контроль сделок.
• Умение вести переговоры и работать с возражениями.
• Умение выявлять потребности клиентов и предлагать решения.
• Способность работать в команде с фокусом на достижение результатов.

• Локация: Офис в БЦ «Скандинавия» (шоссе Революции, д. 69, корп. 3)
• График: Пн–Чт: 09:00–18:00 (МСК) Пт: 09:00–17:00 (МСК)
• Испытательный срок: 3 месяца
• Комфортный офис в деловом центре с четким графиком работы

Почему мы?
✓ На рынке логистических услуг с 2016 года.
✓ Экспертиза в поставках товаров из Китая.
✓ Возможности для профессионального роста.

PandaWay – это комфортная среда для твоего карьерного развития!