Менеджер по работе с клиентами

Мы молодая быстрорастущая компания, занимающаяся продажей разного вида продукции на таких площадках как Озон, Вайлдбериз, Яндекс Маркет, Авито.

На рынке с 2021 года. За это время мы успели найти представителей и открыть склады в 4 городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар). В настоящий момент наша команда насчитывает 14 человек, и мы находимся в активном поиске нового сотрудника для РАБОТЫ В ОФИСЕ на должность менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие звонки от клиентов

- Консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с услугами и товарами компании, местонахождению склада, офиса и т.д.

Что ожидаем от Вас:

- Опыт работы на должности с подобным функционалом строго от одного года.

- Высокий уровень адаптивности (ключевой навык). Быстро вникаете в новые процессы и привыкаете к изменениям существующих.

- Умеете вести деловое общение (ключевой навык). Основная работа – общение с клиентами. Мы дорожим своей репутацией, поэтому необходимо уметь решать конфликтные ситуации строго в рамках деловой этики. Если вам тяжело сдерживать эмоции, вы вспыльчивы, отвечаете грубостью на грубость, - то скорее всего вы нам не подойдете;

- Уверенный пользователь ПК. Есть навыки работы в CRM-системах, базовые навыки Excel (умеете создавать таблички, пользоваться фильтрами, знаете простые формулы), Word (сможете сделать инструкцию с картинками, чтобы все выглядело читабельно и аккуратно), Power Point (при необходимости можете создать простенькую презентацию);

- Умеете искать информацию в интернете. Если не знаете, как сделать что-то, то без проблем найдете инструкцию в гугле. НИКОГДА не говорите, что вы плохо справились /не справились заданием, потому что не знали, как посчитать сумму в Excel. Не знать – не стыдно, стыдно – не уметь пользоваться интернетом и помощью окружающих;

- Вы проактивны и не боитесь трудностей. У вас не должно возникать парализующего страха перед трудными задачами. На данной позиции, как правило, не возникает сложных или креативных задач, но изредка все же бывают;

Что мы предоставляем:

- Работа в офисе после прохождения обучения (1-2 недели).

- График сменный 2/2 с 9 до 21.