Менеджер клиентского сервиса (Казань)

Open Service — аккредитованная it-компания, меняющая представление об управлении HoReCa, основанная в 2010 году. Мы являемся лидером в автоматизации ресторанного бизнеса, с офисами в 19 крупных городах России, Казахстане и Дубае. Наша команда 24/7 помогает рестораторам решать бизнес-задачи любой сложности — от ремонта кассы до ведения управленческого учета. Среди наших клиентов — "White Rabbit", "Додо Пицца", "Cofix", "Papa Johns", "Мамин хлеб" и многие другие.

Мы предлагаем:

-Официальное оформление с первого дня, на испытательном сроке-ученический договор, после прохождения-переход на ТК РФ.
-Оплату больничных и отпусков, выходные по производственному календарю, отсутствие переработок.

-График работы 5/2 с 10 до 19 по Мск, выходные фиксированные-суббота и воскресенье.

-Полноценное обучение, погружение в продукт, регулярное обучение (внутренние и внешние курсы).

-Регулярные корпоративные мероприятия (ежегодный выезд на остров, вечеринки филиалов, новогодний корпоратив, квизы, кубок продаж и тд).

-Работа в офисе (Казань, Мазита Гафури 50, корпус 2), есть возможность перехода на удаленный формат после ИС.

-Заработная плата строится следующим образом: 50 000 на руки(оклад)+30 000 на руки(kpi)-зависит от количества и качества обработанных обращений.

Что предстоит делать:

-Решать сервисные задачи клиентов путём исходящих звонков по заявкам.

-Обрабатывать задачи и запросы, поступающие от клиентов.

-Консультировать клиентов по вопросам, связанным с использованием продуктов.

-Взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения сложных запросов.

Наши ожидания от кандидата:

-Опыт работы в данной сфере и знание бухгалтерского учёта будет преимуществом.

-Опыт работы с iiko желателен, но не обязателен.

-Готовность к обучению и разбору нестандартных задач.

-Стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность и готовность к активной коммуникации с клиентами.

Оставляй отклик и присоединяйся к лидерам IT-индустрии!