Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса
Старший специалист в отдел по контролю качества сервиса
Описание вакансии
Обязанности:
- Изучение лучших практик в области отчетности и контроля качества;
- Администрирование системы записи (управления пользователями, работа с отчетностью, мониторинг инцидентов);
- Поиск и внедрение решений по автоматизации отчетных процессов с использованием: ИИ / AI, RPA (роботизация бизнес-процессов).
- Аналитические способности;
- Умение работать с большими объемами данных;
- Способность выявлять закономерности, делать выводы и формулировать рекомендации на основе данных;
- Продвинутый уровень владения Excel: сводные таблицы, сложные формулы, Power Query, макросы (желательно);
- Уверенное владение PowerPoint: создание презентаций, визуализация данных, структурирование информации.
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Контроль качества
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
- Сбор и анализ информации
- Составление отчетности
Похожие вакансии
Эксперт по контролю прав доступа
Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
Полный день
Алматы
Не указана
Специалист контроля качества письменной и голосовой службы поддержки
ОЭлИкс Групп (OLX Group)
Полный день
Алматы
Не указана
Специалист по техническому сопровождению клиентов
Vi-ORTIS (Ви-ОРТИС)
Полный день
Алматы
до 380000 KZT
Бизнес-аналитик / Менеджер по систематизации процессов
Unipad (Юнипад)
Полный день
Алматы
до 380000 KZT
Начальник отдела развития технологий распознавания речи (ASR)
Home Credit Bank
Полный день
Алматы
до 494000 KZT
Полный день
Алматы
до 494000 KZT
