Руководитель Call - центра

О компании:
С 2017 года мы создаем современные и качественные интерьеры, превращая жилые пространства в места мечты. Сейчас открываем новое направление и ищем Руководителя Call-центра, который поможет нам масштабировать продажи и выстроить безупречное обслуживание клиентов.

Почему у нас круто:

• Зарплата от 150 000 руб. (оклад + премии) с ростом через 6 месяцев.

• Стабильность: официальное трудоустройство, график Пн–Пт с 9:00 до 18:00.

• Развитие: обучение и поддержка от руководства, возможность влиять на процессы.

• Комфорт: работа в современном офисе с дружной командой.

Что предстоит делать:

• Организовывать работу колл-центра, контролировать KPI сотрудников.

• Разрабатывать скрипты, стандарты общения и обучающие материалы.

• Анализировать звонки (ежедневная прослушка + обратная связь команде).

• Управлять базами клиентов и отчетностью (ежедневной/ежемесячной).

• Внедрять новые инструменты для повышения эффективности.

Мы ждем, что у вас есть:

• Опыт управления колл-центром или sales-командой.

• Навыки планирования и оптимизации процессов.

• Умение анализировать данные и принимать решения на их основе.

• Лидерские качества: мотивация подчиненных, работа в cross-functional командах.