Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Прием входящих сообщений (по телефону, электронной почте);
• Заведение в программу 1С:ERP рекламаций, поступивших на электронную почту;
• Осуществление консультативной поддержки клиентов по претензиям, предоставление информации по запросам клиентов;
• Ведение установленной отчетности;
• Составление и отправка претензионных писем перевозчикам, в случае возникновения недогрузов/пересортов;
• Вынесение заключения по рекламация покупателей (по типовым случаям);
• Отправка комплектующих до клиентов Транспортной Компанией.

Для нас важно:

• Образование не ниже средне-специального

• Опыт работы в программах : 1C, CRM на уровне пользователя.

  Владение ПК: Операционная система семейства Microsoft Windows;
  Компоненты Microsoft Office (Word, Eсxel, Power Point) на уровне пользователя.
  

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00.
• Оплата больничных и отпускных.
• Бесплатный корпоративный автобус для доставки к месту работы и обратно.
• Столовая для сотрудников (вкусные недорогие обеды и завтраки).
• Дружный коллектив, возможность карьерного и материального роста.
• Место работы: г. Уфа, ул. Деревенская Переправа, 17 б.
• Комфортабельный офис. Персональное рабочее место.