Специалист по работе с гостями / Сотрудник ресепшен

Уважаемые соискатели!

В нашем дружном коллективе открыта вакансия Специалиста по работе с гостями /Ресепшионист.

Обязанности:

• Предоставляет клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на казахском, русском и английском языках;
• Информирует гостей о всех акциях и мотивационных программах отеля;
• Осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, факсу;
• Ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки, переадресация звонков, режим ожидания, прием и отправка телефонограмм);
• Осуществляет регистрацию гостей при их прибытии и выезде строго в соответствии с инструкцией, удостоверившись, что все необходимые документы получены, должным образом заполнены регистрационные карточки; обрабатывает данные о регистрации гостя (приезд-отъезд) в соответствии с установленной процедурой;
• Встречает гостей, сопровождает к столу, рассаживает их и подает меню;
• Принимает заказ от посетителей, помогает посетителям выбрать блюда и напитки, ориентирует их по времени приготовления заказанных блюд;
• Корректно и внимательно вносит заказ в систему, контролирует время приготовления блюд и их подачу;
• Контролирует своевременность приготовления и товарный вид блюд перед подачей на стол;
• Оформляет зал и сервирует столы соответственно мероприятиям;
• Обслуживание гостей строго соответственно принятым стандартам отеля.

Требования:

• Высшее профессиональное или средне-специальное образование,

• Стаж работы от 6 месяцев до года на аналогичной позиции в сфере отельного бизнеса будет преимуществом;

• Владеть английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate;
• Ответственный подход к работе, умение грамотно работать с людьми, не конфликтность.

Условия:

- Официальное трудоустройство; 2/2 сменный график работы.

- Предоставляем бесплатное питание и униформу

- Корпоративное обучение, мероприятия для сотрудников

- Специальные цены на проживание в сети отелей Hilton