Управляющий/Руководитель ветеринарного центра

Обязанности:

1. Планирование и организация работы

• Стратегическое планирование развития центра
• Анализ загрузки врачей и определение необходимых показателей
• План-фактный анализ работы центра
• Разработка мероприятий по привлечению новых клиентов

2. Работа с клиентами и качеством сервиса

• Организация работы с администраторами и врачами для обеспечения качественного обслуживания
• Разработка программ лояльности и специальных предложений
• Контроль записи пациентов на первичный и повторный прием
• Работа с отзывами клиентов и обратная связь
• Урегулирование конфликтных ситуаций с пациентами

3. Управление персоналом

• Подбор персонала на позиции врачей, ассистентов и администраторов
• Организация обучения сотрудников
• Постановка KPI для персонала
• Контроль эффективности работы сотрудников
• Мотивация команды и создание благоприятной атмосферы

4. Финансовое управление

• Оптимизация расходов на материалы и оборудование
• Анализ эффективности использования ресурсов
• Участие в разработке акций и специальных предложений

6. Ветеринарное управление

• Контроль качества ветеринарных услуг
• Участие в лечении животных
• Консультирование персонала по рабочим вопросам
• Соблюдение стандартов ветеринарной помощи

7. Маркетинг и развитие

• Анализ рынка ветеринарных услуг
• Разработка стратегий привлечения клиентов
• Организация мероприятий для продвижения центра
• Мониторинг конкурентов и рыночных тенденций

8. Административные функции

• Контроль соблюдения внутренних регламентов
• Организация работы всех подразделений центра
• Ведение отчетности по ключевым показателям
• Обеспечение соблюдения санитарных норм
• Взаимодействие с контролирующими органами

9. Специальные задачи

• Проведение собраний с персоналом
• Разработка стандартов работы центра
• Внедрение новых технологий и методик работы
• Участие в развитии новых направлений деятельности

Мы ждем от Вас:

• Опыт работы на управленческой позиции не менее 3-х лет
• Умение эффективно планировать работу персонала
• Навыки контроля и оптимизации рабочих процессов
• Способность к стратегическому мышлению
• Умение расставлять приоритеты в работе
• Отличные коммуникативные навыки
• Организаторские способности
• Ответственность и целеустремленность
• Внимательность к деталям
• Стрессоустойчивость
• Умение создавать и поддерживать позитивную рабочую атмосферу
• Способность эффективно разрешать конфликтные ситуации
• Навыки мотивации персонала

Условия:

• Полный рабочий день (8-часовой рабочий график) (возможен Гибкий график с учетом бизнес-процессов)

• Система бонусов за достижение KPI
• Премии по результатам работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Ежегодный отпуск 28 календарных дней
• ДМС для сотрудника

• Корпоративная скидка на услуги ветеринарного центра