Руководитель клиентского сервиса.

Тула, проспект Ленина, 33

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B на существующей сети;
Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части инсталляции В2В;
Организация и контроль бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности;
Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В;
Организация выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей SLA.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в области телекоммуникаций включая опыт работы на руководящих должностях не менее 2-х лет;
Обязательные дополнительные требования знания процессов телекоммуникационной компании, знание рынка услуг
операторов фиксированной связи, знания принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом, наличие навыков управления командами с разветвленной филиальной сетью федерального уровня, навыков внедрения изменений в масштабах организации, навыков управления подключением и обслуживанием абонентов;
Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Условия:

Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальная премия + годовой бонус;
График работы;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Посмотреть контакты работодателя