Senior Applied AI Engineer

С 2017 года компания Americor помогает клиентам выбраться из трудной жизненной ситуации, предоставляя услуги по реструктуризации кредитных задолженностей. Работаем в сегменте B2С и только на рынке США. Головной офис компании находится в Irvine, California, USA.

Команда Client Portal отвечает за управление и разработку портала для наших клиентов. Количество пользователей портала составляет около 200 000. Основная задача команды — предоставить клиентам информацию о ходе их финансовой программы: прогресс, платежи, документация, а также онлайн-сервисы для управления программой.

Компания активно развивается и не планирует останавливаться, поэтому сейчас ищем опытного AI-инженера, для развития и разработки системы автоматизации общения пользователей с компанией. Мы стремимся покрыть различные каналы связи, включая чат и звонки, с целью улучшения взаимодействия с пользователями на всех этапах. На данный момент команда работает над первым этапом – чатом. Сейчас чат автоматически решает около 30% обращений пользователей без подключения операторов. В ближайших планах — увеличить решение кейсов до 60%, расширение функционала системы и улучшение её возможностей. Используем RAG и LangChain.

Чем предстоит заниматься:

• Добавление новых функций и расширение возможностей бота

• Работа над архитектурой системы

• Анализ диалогов, классификация и работа с тональностью сообщений

• Общие улучшения приложения и инфраструктуры

• Написание тестов и оптимизация производительности

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с Python от 3 лет

• Опыт работы с LangChain от 1 года

• Понимание трансформеров и стандартных NLP подходов

• Опыт работы с реляционными и векторными базами данных

• Понимание нюансов Prompt Engineering

• Опыт работы с Docker от 1 года

• Уровень английского языка от B2 (для коммуникации с англоязычными коллегами)

Будет плюсом:

• Знание PHP
• Опыт работы с JavaScript

Что мы предлагаем:

• Удалённую работу с гибким графиком

• Сотрудничество через deel.com, оплата на зарубежное ИП/счёт

• Фиксированная заработная плата в $

• Помощь с открытием ИП в Грузии (при необходимости)

• Оплачиваемый отпуск, больничные, спорт, английский в Skyeng

• Поддержку инициатив и возможности для развития