Ночной специалист технической поддержки (удаленно)

Ночной специалист технической поддержки (удаленно)

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках Специалиста технической поддержки, который будет решать технические вопросы пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных не только российских, но и иностранных компаний;
• Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
• Используя удаленное подключение, решать проблемы пользователей или переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки;
• Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.

Что мы ожидаем от Вас:

• Желание начать карьеру в IT и готовность обучаться на практике;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения;
• Стабильное подключение к интернету;
• Ответственность и организованность.

Чем мы можем Вас заинтересовать:

1. Всё официально

• соблюдаем ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;

• льготы аккредитованной it-компании;
• Работа в графике 2/2 - с 20:00 до 08:00 или с 21:00 до 09:00 по МСК;
• Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2.

2. Денежные бонусы

• 50% от оклада к отпуску;
• 100% от оклада к свадьбе и рождению детей;
• подключение к корпоративной программе лояльности Best Benefits.

3. Менторим и следим за карьерой

• бадди на испытательном сроке;
• карта роста для каждого сотрудника.

4. Вкладываемся в обучение

• организуем внутреннее обучение и оплачиваем внешние образовательные программы;
• вендорное обучение и сертификация.

5. Дополнительные бонусы:

• 12 детских дней в год для работающих мам;
• дополнительные 3 дня отпуска к значимым событиям.

6. Компенсируем занятия спортом

• оплачиваем часть абонемента в спортзал;
• организуем занятия командными видами спорта.

7. Организуем программы благотворительности

• участвуем в озеленении городских пространств;
• поддерживаем программу бережного отношения к природным ресурсам;
• помогаем детским домам, школам, приютам для животных.

С нами можно начать карьеру в IT без опыта - присоединяйтесь к своему новому амбициозному старту!