Менеджер по сопровождению

Компания: Ролис, rolis-21.ru

Местоположение: Чебоксары, пр. Мира 68

Описание компании:

Наша компания работает на рынке Чувашии с 2009 года. За это время мы набрали необходимые профессиональные знания и навыки, которые позволяют решать любые технические задачи и выполнять заказы высокой сложности.
Обязанности:

• сопровождение заказов на всех этапах выполнения: от производства до доставки и установки продукции;

• взаимодействие с производственным отделом, службой доставки и монтажа, а также с другими подразделениями компании для обеспечения своевременного и качественного выполнения заказов;

• решение возникающих проблем и претензий клиентов, принятие мер по их устранению;

• учёт и анализ выполненных заказов, сбор обратной связи от клиентов;

• участие в разработке и внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению их удовлетворённости;

• поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, содействие увеличению повторных продаж.

Требования:

• среднее профессиональное или высшее образование;

• опыт работы в области продаж или сопровождения заказов от 3 лет;

• знание правил и порядка ведения переговоров с клиентами;

• понимание принципов работы с клиентскими базами данных;

• знание особенностей продукции компании (жалюзи, автоматические ворота, рольставни) и её преимуществ;

• умение оформлять заказы и договоры;

• навыки сопровождения заказов на всех этапах выполнения;

• знания основ психологии общения и конфликтологии;

• знание офисных программ, CRM Битрис24, 1С.

Мы предлагаем:

• конкурентоспособную заработную плату, выплата производится 2 раза в месяц;

• возможности для профессионального роста и развития;

• обучение за счет компании;

• работу в дружном и профессиональном коллективе;

• социальные гарантии;

• график 5/2;

• работа в современном офисе с шоу-румом, кухонной зоной и кондиционером