Руководитель call-центра

Вас привлекает возможность возглавить команду профессионалов и внести свой вклад в улучшение клиентского сервиса? Мы ищем Руководителя call-центра, который поможет нам достичь новых высот в обслуживании наших пациентов!

О компании: "Центр Дентальной Имплантации" — одна из ведущих стоматологий для взрослых и детей в г. Балашиха. Мы используем самые последние достижения науки и практики, обеспечивая комфортное и безболезненное лечение. Наша клиника — это команда профессионалов, сплоченных целью оказания комплексного и качественного стоматологического лечения. Мы всегда рады сотрудничеству с высококлассными специалистами, нацеленными на предоставление качественного лечения в приятной атмосфере без страха и стресса.

Имеем высокий рейтинг на Google и Яндекс. Получили награду Яндекс. Хорошее место 2025

Обязанности:

• Организация работы колл-центра, консультирование и запись пациентов на прием, работа в чатах, мессенджерах.
• Управление командой операторов (обучение, наставничество, мотивация и контроль).
• Выявление слабых сторон в работе операторов и их устранение.
• Работа в amoCRM и iDent.
• Подготовка отчетности и аналитики по обращениям, а также предложения по улучшению процессов.

Требования:

• Опыт работы от 3 до 6 лет в управлении клиентским обслуживанием.
• Умение эффективно организовывать и оптимизировать работу команды.
• Навыки обучения и мотивации сотрудников.
• Опыт работы с CRM-системами и аналитикой (AmoCRM).
• Знание программы IDent.
• Способность выявлять и устранять слабые стороны в процессах и коммуникациях.

Условия и преимущества:

• Заработная плата от 150 000 руб.
• График работы 5/2 с 9:00-18:00.
• Официальное трудоустройство (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Скидка 20% на стоматологические услуги.
• Возможность профессионального роста и развития, обучение за счет компании.
• Работа в одной из ведущих стоматологий города Балашиха.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.