Оператор интернет-магазина

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА!

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;

• Фиксированный доход, отсутствие KPI;

• Своевременную, полностью белую заработную плату от 52 500 до 63 600 руб. на руки;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);

• Отсутствие холодных звонков и продаж;

• Возможность карьерного роста и получения новых знаний и навыков в работе;
• График работы: на период обучения - 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00 (обсуждается лично), после обучения - 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Место работы: ул. Федосеева, 24/3 (м. Золотая Нива).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих звонков или обращений на сайте компании от клиентов по различным вопросам;
• Обработка заказов клиентов с сайта компании;
• Консультирование клиентов по вопросам приобретения товаров или оказания услуг;
• Поиск и предложение клиенту оптимальных решений в связи с возникшими вопросами, согласно имеющимся стандартом обслуживания;
• Согласование и подтверждение заказов;
• Контроль состояния и выполнения заказа;
• Маршрутизация доставки;
• Уведомление и информирование клиентов о доставке товара, в требуемых случаях;
• Работа с обратной связью от клиентов, решение спорных вопросов, передача информации в соответствующие отделы компании;
• Работа в базе 1С;
• Поддержание актуальных данных в интернет-магазине (помощь переноса данных при переезде или открытии нового магазина);
• Маршрутизация доставки товара из одного магазина в другой.

Наши ожидания:

• Грамотная речь, высокая клиентоориентированность, способность работать в стрессовых ситуациях;
• Исполнительность и пунктуальность;
• Умение работать с большим потоком информации и переключаться между задачами;
• Внимательность и усидчивость;
• Навыки работы в программе 1С, Outlook будут преимуществом.