Чат-оператор информационной поддержки

Мы – динамично развивающаяся компания, ориентированная на высокое качество сервиса для наших клиентов. В связи с расширением отдела информационной поддержки мы ищем ответственную и коммуникабельную личность на позицию чат-оператора. Основной задачей будет оперативное и дружелюбное общение с посетителями сайта в онлайн-чате, помощь в решении возникающих вопросов и предоставление консультаций по продуктам и услугам компании.

Обязанности:

• Обработка входящих сообщений в онлайн-чате и оперативное реагирование на запросы пользователей;

• Предоставление подробной и понятной информации о продуктах и услугах;

• Ведение базовой документации: регистрация обращений в CRM-системе;

• Передача сложных запросов специалистам соответствующих отделов;

• Сбор обратной связи и анализ типовых обращений для улучшения качества сервиса.

• Отличные навыки устной и письменной коммуникации, грамотная речь;

• Уверенное владение компьютером, базовые навыки работы с интернетом и CRM-системами;

• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и ответственность;

• Умение быстро обучаться и работать в команде;

• Знание русского языка обязательно (знание дополнительных языков будет преимуществом).

• Возможность работы в офисе или удалённо;

• Гибкий график, сменный режим (обсуждается индивидуально);

• Официальное трудоустройство с конкурентной заработной платой;

• Полное обучение и поддержка опытного наставника;

• Дружный коллектив и перспективы для профессионального роста.