Руководитель отдела сопровождения 1С

Компания «АНТ-ХИЛЛ» занимается автоматизацией учетных бизнес-процессов на базе программных продуктов «1С».
Для воплощения новых задач и проектов мы ищем в команду Руководителя отдела сопровождения 1С .

Основные задачи:

1. Управление сопровождением клиентов

• Организация работы по договорам ИТС (обновления, ЛК, подключение сервисов)
• Контроль абонентского обслуживания: выполнение задач, развитие сервисов, работа с ключевыми клиентами
• Решение сложных вопросов и претензий, анализ перегрузки/недогрузки специалистов

2. Развитие команды

• Обучение и адаптация сотрудников (курсы, наставничество, стажёры)
• Контроль качества ТЗ и коммуникации с клиентами
• Балансировка нагрузки, профилактика выгорания

3. Оптимизация процессов

• Внедрение регламентов и стандартов работы
• Инициативы по автоматизации рутинных операций
• Подготовка отчётности, анализ эффективности

4. Стратегические инициативы

• Мониторинг изменений в 1С и регламентированном учете
• Участие в оценке новых проектов, помощь в подготовке КП
• Предложение новых сервисов для клиентов

Требования:

Обязательно:

• Опыт работы с 1С от 5 лет
• Знание регламентированного учета на уровне главного бухгалтера
• Руководящий опыт (отдел/направление)
• Навыки составления ТЗ и постановки задач

Важно:

• Системное мышление и аналитические способности
• Грамотная речь
• Проактивность и готовность к постоянному обучению
• Навыки деловой коммуникации и публичных выступлений

Что мы предоставляем?

Достойная оплата труда:

• Заработная плата 2 раза в месяц
• Ежеквартальные премии по результатам работы
• Ежегодная индексация

Развитие и обучение:

• Бесплатное обучение и сертификация
• Оплачиваемые учебные курсы
• Регулярные обучающие сессии и обмен опытом

Поддержка и карьерный рост:

• Передача опыта от других руководителей
• Углубление знаний в предметной области
• Расширение компетенций в автоматизации и моделировании бизнес-процессов

Комфортные условия:

• Гибкий график (начало дня с 8:00 до 10:00)
• Отсутствие микроменеджмента
• Демократичное руководство и неформальная атмосфера
• Работа с клиентами из разных сфер b2b ( торговля, производство, услуги и др.)

Интересное общение и нетворкинг:

• Взаимодействие с первыми лицами компаний
• Возможность завести полезные деловые знакомства

Дружный коллектив и забота о здоровье:

• Команда, которая умеет работать и отдыхать
• Поддержка ЗОЖ: мини-тренажеры в офисе, компенсация спортивных занятий
• ДМС для сотрудников