Инженер федеральной технической поддержки автоматизированного рабочего места
Инженер федеральной технической поддержки автоматизированного рабочего места
Новосибирск, Планетная улица, 30
Метро: Березовая рощаОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление качественной технической поддержки внутренним пользователям компании посредством своевременной обработки и выполнения поступающих обращений по всем каналам взаимодействия (Service Manager, Телефон, Почта)
- Удаленная диагностика и решение проблем, связанных с работоспособностью автоматизированного рабочего места, сетевых устройств, ПО и предоставления доступа к специализированным информационным системам
- Маршрутизация обращений и взаимодействие с вышестоящими линиями поддержки
- Консультация пользователей по техническим вопросам и маршрутам подачи заявок в ответственные направления
- Участие в предоставления новых ИТ сервисов
- Фиксация и сопровождение аварийно-восстановительных работ в целях обеспечения непрерывности работы сервисов
- Среднее специальное или Высшее образование
- Знание продуктов Microsoft (Windows, Office) на уровне продвинутого пользователя
- Умение работать в Active Directory и доменной сети будет преимуществом
- Навыки диагностики проблем, связанных с компьютерным, периферийным, сетевым оборудованием и программным обеспечением
- Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде
- Ответственность, желание помогать пользователям и находить пути решения
- Готовность к обучению, самообучению, желание развиваться в области ИТ и изучать новые технологии
- Приветствуется опыт работы в области технической поддержки или схожих должностях
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Новосибирск
до 50000 RUR
Сменный график
Новосибирск
от 55000 RUR
Подсобный рабочий на производство в цех плитки
БКЖБИ № 1 им. В.И.Мудрика
Сменный график
Новосибирск
от 60000 RUR