Диспетчер (со знанием английского языка)

WeFix Appliance -это динамично развивающаяся компания в сфере ремонта бытовой техники в США. Мы ценим качество, быструю реакцию и высокий уровень сервиса. Сейчас мы ищем в команду диспетчера, который будет связующим звеном между нашими клиентами, техниками и офисом.
Обязанности:

Приём входящих звонков, обработка заявок и конвертация лидов в клиентов

Ежедневная координация графика выездов, помощь техникам с адресами, деталями заказов и запчастями

Обратная связь с клиентами после визита, уточнение удовлетворённости, организация повторных визитов

Работа с неоплаченными счетами, напоминание клиентам и помощь в решении вопросов оплаты

Обновление информации в CRM: статусы заказов, клиентов, примечания

Мониторинг отзывов компании и проактивная работа с негативными ситуациями

Требования:

Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к клиентам

Способность работать в многозадачном режиме и сохранять порядок в большом объёме информации

Опыт в роли диспетчера, оператора call-центра или специалиста поддержки — приветствуется

Свободное владение английским языком (устно и письменно)

Надежный интернет и готовность работать из дома

Ответственность, инициативность и умение самостоятельно принимать решения

Мы предлагаем:

Конкурентная заработная плата

Работа в дружном коллективе

Полностью удалённая работа — вы можете работать из любой точки мира

Рабочий график 8am-6pm EST

Возможности для профессионального роста и обучения