Куратор онлайн-школы

Вы будете ключевым связующим звеном для участников на дистанционном этапе обучения ("Подготовка участников"). Ваша главная задача – обеспечить их комфортное и эффективное прохождение программы.

Поддержка участников:

• Сопровождение участников на дистанционном этапе обучения.

• Оперативные ответы на вопросы по учебному процессу в онлайн-чатах, мессенджерах, по email.

• Помощь в решении технических и организационных вопросов, связанных с обучением.

Управление доступом:

• Своевременная выдача участникам доступов к учебным материалам и платформе (LMS GetCourse).

Мотивация и вовлечение:

• Поддержание активности и вовлеченности участников.

• Напоминания о дедлайнах выполнения заданий и этапах обучения.

• Направление мотивационных сообщений.

Сбор обратной связи:

• Организация и проведение сбора отзывов от участников о качестве обучения, материалах и процессе.

Контроль прогресса:

• Мониторинг активности участников на платформе.

• Отслеживание выполнения заданий и прохождения модулей.

• Помощь участникам в случае затруднений с заданиями.

Отчетность:

• Регулярное предоставление менеджеру этапа отчетов о прогрессе участников, их активности, возникающих вопросах и собранной обратной связи.

• Подготовка базовых отчетов на основе собранных данных.

Выполнение KPI:

• Работа на достижение установленных ключевых показателей эффективности.

Наш идеальный кандидат (Требования):

• Образование: Полное общее среднее (аттестат). Образование в сфере педагогики, психологии, менеджмента будет плюсом.

• Опыт работы:

  • Обязателен опыт сопровождения участников образовательных программ (онлайн или офлайн) от 1 года.

  • Опыт удаленной работы (дистанционного формата) от 1 года, включая активную онлайн-коммуникацию.

  • Практический опыт работы с платформами для онлайн-обучения (LMS), обязательно - GetCourse (выдача доступов, мониторинг активности).

  • Опыт сбора обратной связи и подготовки простых отчетов.

• Знания и навыки:

  • Понимание основ организации и сопровождения образовательного процесса.

  • Уверенное владение инструментами онлайн-коммуникации: мессенджеры, email, видеозвонки (для поддержки).

  • Базовые знания мотивационных техник для поддержки вовлеченности участников онлайн.

  • Базовое владение Excel и Bitrix24 для ведения отчетности и коммуникации.

  • Навыки организации рабочего процесса и тайм-менеджмента в удаленном формате.

• Личные качества:

  • Высокая коммуникабельность и умение выстраивать доверительные отношения онлайн.

  • Отличная организованность и умение управлять множеством задач.

  • Эмпатия, умение слышать и понимать потребности участников.

  • Ответственность, пунктуальность, ориентация на сроки и результат (KPI).

  • Самодисциплина и способность эффективно работать без постоянного очного контроля.

Условия работы:

• Форма сотрудничества: Самозанятость (оформление по Гражданско-правовому договору - ГПХ).

• Режим работы: Удаленный формат.

• График: Полный рабочий день (5/2, Пн-Пт), с 10:00 до 19:00 по МСК

• Дополнительно: Возможность прохождения производственной практики для студентов (при согласовании).

Как откликнуться:

Отправьте свое резюме с пометкой "Куратор онлайн-школы" через форму отклика на HH.ru.
В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко ответьте на вопросы:

Какой у вас опыт работы именно с платформой GetCourse? Опишите основные задачи, которые вы на ней выполняли.

Опишите ваш опыт удаленной работы: как долго, в каких проектах/должностях?

Приведите пример, как вы мотивировали участников или решали сложную ситуацию в онлайн-формате.