Руководитель колл-центра

ВАМСВЕТ - Стабильная и активно развивающаяся компания, по оптово-розничной продаже светотехнической продукции, в связи с расширением штата ищет энергичного, амбициозного и ответственного сотрудника в компанию.

О компании:

Компания на рынке уже 15 лет. Наши продукты хорошо известны целевым клиентам. За 15 лет мы смогли разработать отлаженные бизнес-процессы взаимодействия с клиентами.

Нашим основным ключевым продуктом является декоративный свет. Все, что делает жизнь людей красивее, теплее и уютнее (люстры, бра, торшеры, лампочки и т.д.). Наш товар изначально нравится покупателям.

Сейчас мы ищем Руководителя call-центра, который уверенно подхватит текущие процессы нашего отдела розничных продаж в нашем филиале, оптимизирует их, усилит команду и выведет эффективность на новый уровень через аналитику, автоматизацию и развитие персонала

Ваши задачи:

I. Стратегическое развитие отдела продаж:

- Формирование эффективной структуры отдела продаж, обеспечивающей достижение целей компании

- Улучшать и автоматизировать бизнес-процессы

- Определение ключевых направлений деятельности отдела продаж и разработка планов по увеличению объемов реализации продукции

- Организация работы по исходящему обзвону клиентов

II. Управление персоналом:

- Подбор, обучение, адаптация и мотивация сотрудников отдела продаж

- Проведение регулярных совещаний для повышения квалификации сотрудников

- Обучение сотрудников особенностям продукции компании, методикам продаж и работе с клиентами

- Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и качества предоставляемых услуг

III. Аналитика и отчетность:

- Регулярный мониторинг эффективности работы отдела продаж и своевременное выявление проблемных зон

- Составление отчетности по результатам работы отдела продаж и представление предложений по улучшению показателей

- Взаимодействие с маркетинговым отделом для разработки эффективных рекламных кампаний и мероприятий по продвижению продукции

IV. Документация и регламенты:

- Написание регламентов отдела продаж, включающих методики, техники и рекомендации по успешному ведению переговоров и заключению сделок

- Разработка скриптов, учитывающих особенности целевой аудитории и специфику продукта

- Поддержка и обновление документации по стандартам продаж и обслуживанию клиентов

Преимуществом для Вас будет:

1. Наличие в опыте управление исходящими обзвонами, телемаркетинг
2. Наличие в опыте работы разработки и внедрения стратегии продаж
3. Высокая адаптивность к изменениям на рынке или в компании

Что Вы получите:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белая заработная плата;
• Интересная работа в самом быстроразвивающемся отделе компании;
• Для работы предоставляются ресурсы AMO CRM, Bitrix, Teleport;
• Обучающие материалы по продукту и технике продаж;
• Отсутствует фактор сезонности;
• Профессиональное развитие, карьерный рост до руководителя группы. На вакантные управленческие должности Компании в первую очередь рассматриваем своих успешных сотрудников. Ряд отделов нашей Компании возглавляют Руководители, начинавшие свою работу с должности Менеджер отдела;
• Работу в стабильной компании - 15 лет на рынке!;
• Удобный график работы, возможность гибридного графика (по результатам работы) 5/2 с 9:00 до 18:00; сб, вс - выходные;
• Внутреннее обучение, корпоративный портал с базой знаний, к которому всегда есть доступ;
• Супер-скидка на продукцию компании для наших сотрудников;
• Бесплатный чай, кофе и молоко на нашей уютной кухне;
• Дополнительные 3 дня отпуска в год;
• Проведение корпоративных мероприятий: празднование дня рождения Компании (17 июля) и Нового года;
• Современный, комфортный офис в Бизнес-центре;
• Конкурсы среди сотрудников с ценными призами, например, дополнительный бонус, сертификаты в кино КАРО, беспроводные компьютерные мыши, термокружки, беспроводные наушники.