Менеджер службы заботы

"Важная рыба" - компания с безупречной репутацией и высоким качеством обслуживания, за которыми стоят настоящие профессионалы. В связи с активным расширением мы ищем нового члена нашей дружной команды на позицию менеджера по работе с клиентами/менеджера службы заботы.

Что мы предлагаем:

• Достойная заработная плата: почасовая ставка + KPI.
• Стабильные выплаты: мы гарантируем своевременные выплаты без задержек.
• Наставничество и поддержка: вы получите помощь и обучение от опытных коллег на этапе адаптации.
• Гибкий график: сменный график с плавающими выходными, что позволяет находить баланс между работой и личной жизнью.
• Удаленная работа: возможность работать удаленно после прохождения обучения и испытательного срока (до 1 месяца) в офисе БЦ Лада.
• Карьерный рост: у нас есть возможности для профессионального развития и продвижения по карьерной лестнице, все зависит от ваших амбиций.

Ваши обязанности:

• Оперативный прием и обработка рекламаций от клиентов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
• Совершение исходящих звонков по поступающим заявкам и работа с теплой клиентской базой.
• Обработка обращений через различные каналы: звонки, онлайн-чат, социальные сети.
• Взаимодействие с другими подразделениями: производство, суши-бары, курьеры, контактный центр.
• Решение вопросов, возникающих на этапе доставки заказа, для обеспечения максимального удовлетворения клиентов.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в службе клиентского сервиса будет вашим преимуществом.
• Умение работать с социальными сетями и публичными ответами от лица компании будет вашим преимуществом.
• Доброжелательность и клиентоориентированность.
• Нацеленность на результат и желание обучаться.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность работать в режиме многозадачности.

Присоединяйтесь к нашей команде — давайте вместе создавать отличный сервис!