Менеджер по претензиям/Специалист по рекламациям

Гермеон — надежный поставщик лабораторного оборудования, химических реагентов и специализированной мебели.
---

15 лет на рынке — работаем с НИИ, фармацевтическими и промышленными предприятиями.

Широкий ассортимент — от реактивов до высокотехнологичного оборудования (включая эксклюзивные поставки, не представленные на сайте).

Международные связи — партнеры в России, Европе и Азии.
---

Мы предлагаем:

• Оклад 70 000 руб. (на испытательный срок), после 75 000 руб. на руки (86 000 руб. gross).
• График работы- 5/2, с 9:30 до 18:00. В пятницу сокращенный рабочий день.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.

• Корпоративная мобильная связь.

• Поддержка на этапе вхождения в должность.

• Подарки детям на Новый год и другие праздники.

---

Что для нас важно:

• Опыт работы с претензиями от 1 года (возвраты, брак, акты).
• Навыки работы в 1С и Excel.
• Вашим преимуществом будет опыт в B2B-продажах.

---

Что предстоит делать:

• Обрабатывать входящие претензии клиентов (брак, задержки, недовольство товаром).
• Фиксировать рекламации в 1С, контролировать сроки ответов.
• Координировать решение проблем с отделами логистики, склада и юристами.
• Готовить письменные ответы клиентам (дипломатично и по существу).
• Искать подрядчиков (например, сервисные центры для ремонта).