Менеджер по работе с премиальными клиентами

Приглашаем Менеджера по работе с премиальными клиентами, который будет выстраивать и поддерживать долгие и добрые отношения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• подключать текущим клиентам тарифный план с индивидуальным обслуживанием;

• формировать собственную базу клиентов с индивидуальным обслуживанием;

• обрабатывать входящие обращения от текущих клиентов сегмента enterprice (письма, мессенджеры, звонки);

• консультировать текущих клиентов своего портфеля по продуктам компании: домены, хостинг, ssl-сертификаты и т. д.;

• информировать о новостях и новых продуктах компании через имеющиеся каналы коммуникации телефон, otrs, ТГ, онлайн встречи;

• поддерживать с клиентами эффективное взаимодействие, направленное на долгосрочное сотрудничество;

• выполнять плановые показатели.

Мы ожидаем, что ты:

• имеешь успешный опыт работы с крупными клиентами;

• владеешь навыками проведения переговоров и презентаций, в том числе в формате онлайн встреч;

• имеешь опыт работы с клиентами enterprise сегмента и понимаешь, как выстраивать с ними долгосрочные отношения.

Здорово, но не обязательно, если ты:

• имеешь успешный опыт активных продаж на рынке B2B;

• обладаешь знаниями этапов продаж;

• имеешь опыт работы с it продуктами;

• знаком с доменами, хостингом, ssl-сертификатами.

Мы предлагаем:

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента, что позволяет улучшать качество услуг и удовлетворенность клиентов;

• обучение – у тебя будет наставник, который поможет быстро и легко влиться в рабочие процессы;

• возможность прокачать свои технические навыки, и такие софты как коммуникабельность, клиентоориентированность, обработка возражений;

• удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;

• официальное трудоустройство по ТК РФ, льготы аккредитованной ИТ-компании;

• ДМС с первого месяца;

• wellbeing-программа, включающая консультации с психологами, юристами, финансовыми экспертами, а также онлайн-занятия с фитнес-тренерами;

• возможность развивать личный бренд: выступление на митапах, конференциях, публикация статей;

• бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;

• корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы.

Мы за проактивный подход к работе и жизни — всегда ищем возможность стать лучше и помогаем в этом другим. Мы не ждем, когда произойдут перемены к лучшему, а инициируем их сами.

Указывай свой телеграмм в сопроводительном письме. Это поможет нам выйти на связь быстрее;)