Специалист технической поддержки

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.​​​​​​​

Чем занимается продукт:

ЕМИАС - одна из крупнейших в мире цифровых платформ, которая насчитывает более 18 миллионов граждан в базе данных, охватывает в единый цифровой контур более 1000 зданий столичных медучреждений амбулаторного, стационарного звена и бригады скорой и неотложной помощи, обеспечивая непрерывность и преемственность всех этапов лечения. ЕМИАС занимается информатизацией медицины в городе. Она охватывает все процессы городской системы здравоохранения, начиная с электронной очереди в поликлинике и заканчивая прогнозированием занятости конкретных врачей. Благодаря ей специалисты различного профиля могут в любой момент получать необходимые данные о пациенте.

Что нужно делать:

• ​​​​​​​​​​​​​​Осуществлять техническую поддержку и сопровождение ЕМИАС
• Решать инциденты, обращения пользователей, регламентные задачи по сопровождению программного обеспечения
• Заниматься формированием отчетной документации

Какие знания и навыки нам важны:

• ​​​​​​​​​​​​​​Высшее профильное (IT) образование
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность, внимательность и дисциплинированность
• Отличные знания MS Excel
• Умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации
• Опыт работы в службе технической поддержки, знание Servis desk, HPSM, Jira приветствуется

Что мы предлагаем:​​​​​​​

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
• преимущества аккредитованной ИТ-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
  
  ​​​​​​​ Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!