Инженер технической поддержки

Мы - ведущая компания в сфере интернет-провайдинга - ищем ответственного и исполнительного инженера технической поддержки для нашей дружной команды!

Если ты имеешь опыт работы инженера технической поддержки и даже если ты не имеешь опыта, но хочешь начать карьеру в перспективной инновационной среде, то эта вакансия именно для тебя!

Условия:

• Полная занятость, работа рядом с домом, в своем районе;
• Стабильная выплата "белой" заработной платы, без задержек;
• Адекватное руководство;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Дружный коллектив;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата отпусков, больничных листов;
• Предоставление отсрочки от воинской службы в период объявления мобилизации;
• Выплата премий ко дню рождения сотрудников, в случае рождения ребенка, 13 зарплата;
• Все переработки дополнительно оплачиваются;
• График работы- сменный-1 день рабочий/ 2 дня отдыха, либо 2 рабочие/4 дня выходных. Среднее количество смен в месяц-10! Рабочий смена с 08.00 до 22.00
• Есть сотрудники, которые введут в курс дела и помогут на период испытательного срока и адаптации.

Обязанности:

-Прием проблем и заявок от абонентов по телефону (вторая линия), звонки первой линии принимает колл центр, CRM;
-Прием проблем и заявок от сотрудников других подразделений (инженеры эксплуатации, монтажники);
-Работа с активным оборудованием (коммутаторы, роутеры). Мониторинг, дистанционная настройка;
-Мониторинг сетевого оборудования, узлов сети, каналов связи;
-Формирование заявок на устранение неисправностей сегментов сети;
-Настройка оборудования: коммутаторы, роутеры и прочее сетевое оборудование.

Требования:

-Обладание грамотной и четкой речью;
-Вежливое общение;
-Понимание основ: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS будет вашим преимуществом.

Будет преимуществом:
-Опыт работы в схожей сфере от 4-х месяцев;
-Образование в технической сфере или его получение.