Администратор в апарт-отель Karl House

Karl House — это уютный мини-отель под стенами Казанского Кремля от управляющей компании 1010 Hospitality.

Для нас отели — это места, которые создают впечатления. В нашу команду мы ищем администратора ресепшен, который умеет выстраивать коммуникации с гостями и умеет быть социально гибким и находить к каждому индивидуальный подход.
Мы ценим учтивость, тактичность, доброжелательность и гостеприимство.

Это работа в отеле сутки через трое (1/3) с возможностью сна в ночное время.

Что надо будет делать?

— Регистрировать заезды и выезды гостей отеля;
— Регистрировать паспортные данные;
— Отвечать на телефонные звонки и сообщения гостей соблюдая наш tone of voice — мы предоставляем шаблоны для коммуникаций и обучаем в процессе;
— Собирать информации о времени заезда и выезда для клиринговой службы;
— Контролировать оплату проживания при заселении гостей (через терминал или кассу);
— Бронировать парковочные места для гостей и коммуницировать по этому вопросу с гостями;
— Оформлять онлайн-заявки на вывоз бытовых отходов.

Что мы ждем от вас?

— Важно оперативно реагировать на запросы гостей, помогать с решением любых вопросов — команда всегда будет на связи и готова помочь;
— Мы рады ответственным и исполнительным кандидатам, которые умеют «переключаться» между разными режимами взаимодействия с людьми, могут быть социально гибкими и найдут к каждому индивидуальный подход;
— Оптимистичный настрой, коммуникабельность и желание работать.

Что можно ждать от нас?

— Мы создаем теплую рабочую атмосферу в коллективе;
— Предоставляем униформу (современные стильные футболки и свитшоты);
— Работа в центре города , метро в шаговой доступности;
— Своевременная оплата труда 2 раза в месяц;
— Мотивационные выплаты за продажи.