Администратор в отель

Обязанности:

Прием, регистрация и размещение гостей, оформление необходимых документов.

Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и местным достопримечательностям.

Работа с системой бронирования (PMS), обработка заявок, контроль наличия номеров.

Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями гостей.

Координация работы служб отеля (горничные, служба безопасности, технический персонал).

Контроль соблюдения стандартов сервиса и чистоты в зоне ресепшена.

Обеспечение сохранности ключей, документов и материальных ценностей.

Требования:

Опыт работы администратором в гостинице, хостеле или схожей сфере от 1 года.

Знание ПК (MS Office, системы бронирования, например Контур.Отель, Bnovo).

Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Внимательность, умение работать в многозадачном режиме.

Готовность к работе в сменном графике (включая ночные смены, выходные и праздники).

Условия:

Сменный график 1/2 (один рабочий день, два выходных).

Рабочая смена: с 12:00 текущего дня до 12:00 следующего дня (24 часа).