Coach of VIP (IGaming)

Мы — динамичная iGaming-компания с 5+-летним опытом работы и командой из 1000+ специалистов. В нашем портфолио 8 успешных проектов, любимых игроками и работающих на рынках Tier 1-3.
В своей основе мы привлекаем и ценим лучшие таланты, что позволяет нам оптимизировать процессы и уверенно выходить на новые рынки. Кого мы ищем: ищем харизматичного и опытного тренера VIP для повышения производительности нашей первоклассной клиентской команды.

Если вы увлечены soft skills, премиальными стандартами обслуживания и раскрытием потенциала команды — вы именно тот, кто нам нужен!

Ваши обязанности:

• Оценка текущих навыков и областей роста VIP-команды
• Разработка и внедрение структурированной системы обучения (модули, семинары, индивидуальный коучинг)
• Повышение уверенности и производительности при работе с клиентами уровня Platinum
• Разработка сценариев, руководств и лучших практик для мягкой и мощной коммуникации
• Установка стандартов коммуникации и помощь в формировании высококлассного клиентского пути
• ️ Проведение эффективных обучающих сессий и обзоров случаев в реальном времени
• Постоянная обратная связь, коучинг и поддержка каждого члена команды

Что мы ищем:

• ✔️ Более 3 лет опыта работы бизнес-тренером/тренером, в идеале в сегментах продаж, обслуживания, VIP или HNW
• ✔️ Подтвержденный успех в создании обучающих программ с нуля
• ✔️ Глубокие знания в области коммуникации, превосходного обслуживания клиентов, влияния и эмоционального интеллекта
• ✔️ Опыт проведения как онлайн, так и офлайн обучения
• ✔️ Сильное присутствие, структура и авторитет в каждом взаимодействии
• ✔️ Бонус: опыт работы в iGaming, цифровых услугах или сегментах класса люкс; сертификаты тренера

Технические и гибкие навыки:

• Сильное аналитическое и наставническое мышление
• Умение превращать понимание в действие, а понимание в обучение
• Уверенный коммуникатор с талантом к вовлечению и ясности
• Компетентность в цифровых обучающих инструментах и ​​материалах

Почему вам стоит присоединиться к нам:

• Мы работаем удаленно: пн-пт, с 10:00 до 19:00 (UTC+2) — экономьте время, избегая поездок на работу.
• Оплачиваемый отпуск и больничный — мы заботимся о вашем здоровье и своевременном отдыхе. Кроме того, у вас будет выходной в честь вашего дня рождения.
• Конкурентная заработная плата — ваш вклад будет оценен по достоинству.
• Участие во внутренних мероприятиях компании — обмен знаниями между коллегами и повышение вашей компетентности.
• 100% гарантированное профессиональное развитие и приобретение новых навыков.
• Как команда, мы постоянно стремимся быть лучшими среди наших конкурентов!
• Мы предлагаем динамичную, прогрессивную рабочую среду в прибыльной компании.
• Если эта вакансия вас заинтересовала, отправьте нам свое резюме — возможно, вы именно тот, кого мы ищем