Руководитель отдела клиентского сервиса

Центр эффективного обучения "ЭмМенеджмент" - мы успешно работаем на рынке уже 11 лет. Дистанционное и очное обучение по 11 направлениям. Только актуальные знания от успешных практиков. Нас знают во всех регионах Российской Федерации.

В связи с расширением - приглашает на работу Руководителя отдела дистанционного образования

Мы доверим Вам:

• Организовать эффективную работу отдела дистанционного образования;
• Развивать клиентский сервис, повышать уровень удовлетворенности слушателей от учебного процесса;
• Работать с обращениями клиентов и внедрять инструменты групповой поддержки слушателей;
• Ставить задачи и осуществлять контроль выполнения сотрудниками (в подчинении 7 человек)
• Выстраивать эффективное взаимодействие отдела с другими подразделениями учебного центра;
• Проводить аналитику процессов, инициировать автоматизацию и оптимизацию работы отдела;

Наши ожидания:

• Опыт работы в образовательных организациях;
• Опыт управления коллективом от 1 года;
• Понимание всех этапов эффективной работы с клиентами;
• Знание процессов разработки учебных программ;
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными людьми;
• Опыт работы в Битрикс и с учебной платформой Мудл (желательно).

Мы рады предложить:

• Постоянное и непрерывное развитие, корпоративное обучение и возможность проходить обучение по программам центра;
• Гарантии и стабильность: официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату:
• Работу в команде профессионалов своего дела
• Уровень дохода обсуждается на собеседовании, индивидуальные условия соответствующие Вашему опыту.
• Наши ценности ориентированные на позитивные и конструктивные коммуникации, ресурсное состояние для успешного личностного и профессионального развития;
• Вдохновляющее рабочая атмосфера, где каждый день мы создаем возможности для развития талантов и открываем новые горизонты знаний
• Офис в самом центре Екатеринбурга 10 мин. от метро Геологическая;

Уважаемый соискатель! Для того чтобы мы могли рассмотреть Ваше резюме в первую очередь, просим Вас в отклике на вакансию ответить в сопроводительном письме на вопросы:

Что Вы считаете самым важным в работе с клиентами в онлайн образовании?