Руководитель Колл-центра

Многопрофильная клиника Медицея приглашает на работу Руководителя колл-центра

Обязанности:

- Контроль работы операторов на линии,

- Ведение графика работы операторов,

- Прослушивание звонков, составление отчетов,

- Подготовка кратких инструкций и скриптов, внедрение их в работу, постановка задач по обучению наставнику,

- Информирование сотрудников об актуальной информации для работы (новости и текущие изменения),

- Участие в адаптации новых сотрудников.

- Опыт управления командой от 5 человек от 1 года,

- Навыки выстраивания внутренних коммуникаций,

- Умение формализовать процессы и управлять изменениями,

- Приветствуется опыт в медицинской или смежной клиентской сфере

• Работу в крупнейшей современной клинике города Ижевска.

• Официальное трудоустройство, "белую" заработную плату, все социальные гарантии.

• График работы 5/2.

• Льготное обслуживание в клинике, бесплатные консультации специалистов, скидки на диагностику и лечение, включая свою косметологию. Бесплатные ежегодные чек-апы.

• Комфортное рабочее место в центре города (рядом центральная площадь, филармония, торговый центр)

• Скидки в спортзал и бассейн.

• Корпоративные мероприятия (Новый год, 23 февраля, 8 марта, День медицинского работника).

• Корпоративные подарки на дни рождения всем сотрудникам. Сладкие Новогодние подарки для детей, подарок первоклассникам на 1 сентября.

Мы ищем Руководителя колл-центра, который организует работу команды операторов, а также будет постоянно улучшать процессы, внедрит стандарты и сделает путь пациента в нашей клинике еще более комфортным и понятным. Если это про вас, ждем резюме по указанным контактам!