Специалист технической поддержки

Авто Финанс Банк является специализированным автомобильным банком и имеет два основных направлениях бизнеса: автокредиты на автомобили и финансирование дилеров.

Банк имеет высокий уровень инвестиционной надежности, подтвержденный рейтинговыми агентствами и участниками финансового рынка. Ориентация на клиента является основной ценностью Банка и его профессиональной, динамичной и сплоченной команды, стремящейся предвидеть и удовлетворять потребности клиентов.

В связи с активным развитием банка компания в поиске Специалиста первой линии технической поддержки АБС ЦФТ.

Что нужно делать:

• Консультировать пользователей;

• Обрабатывать обращения по инструкциям;

• Взаимодействовать с 2 и 3 линией технической поддержки;

• Выявлять баги и передавать задачи на 3 линию технической поддержки.

Наши пожелания к кандидату:

• Желателен опыт работы на первой линии или КЦ любой ИТ компании. Работа в банке будет преимуществом;

• Понимание жизненного цикла программного продукта;

• Базовый уровень знаний SQL;

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и т.д.) и системами учета заявок (Parus, Service Desk, Naumen и т.д.) будет являться преимуществом;

• Развитые коммуникативные навыки, умение работы в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Условия:

• Трудовой договор с оформлением в ИТ компанию АО «ВАЗСИСТЕМ», имеющую государственную аккредитацию;
• Вдохновляющая корпоративная культура;
• Профессиональная команда;
• Возможности для профессионального и карьерного роста.