Начальник отдела удаленного взыскания кредитов (Soft collection)
Начальник отдела удаленного взыскания кредитов (Soft collection)
Описание вакансии
Чем необходимо заниматься:
- Организация бизнес-процессов по осуществлению работы с кредитами в просрочке, с целью обеспечения взыскания задолженностей;
- Прямое руководство досудебным взысканием задолженности в дистанционном режиме посредством возможностей контакт-центра;
- Организация и контроль телефонных переговоров с клиентами, имеющими просрочки платежей, оповещение их о наличии задолженности, выяснения причин неуплат и их правильное и своевременное занесение в АБС, а также контроль погашений просроченных выплат;
- Разработка и создание контрольных механизмов на всех этапах работы с просроченными кредитами, подпадающими в сферу контроля отдела;
- Разработка, внедрение и своевременное обновление политик, процедур и инструментов отдела по направлению взыскания задолженности;
- Автоматизация работы по взысканию задолженности и погашению долгов кредитных клиентов;
- Организация и реализация внутреннего и внешнего обучения сотрудников отдела;
- Обеспечение соответствий всех процедур по работе с просроченными кредитами внешним и внутренним нормам и правилам;
- Контроль соблюдения стандартов по работе с просроченными кредитами, и при необходимости изменение этих стандартов;
- Инициация и принятие участия в мероприятиях по улучшению работы отдела и филиалов по работе с просроченными кредитами в рамках soft-collection.
- Высшее образование (предпочтительно экономическое или юридическое);
- Навыки деловой переписки и делового общения;
- Опыт работы на руководящих позициях в финансово-кредитных учреждениях�предпочтителен;
- Навыки формирования отчетов;
- Отличные организационные и аналитические способности;
- Владение русским, кыргызским языками, знание английского языка предпочтительно;
- Владение компьютером на уровне опытного пользователя, практические навыки работы c пакетом MS Office
- Оформление в соответствии ТК КР;
- Стабильную заработную плату (дважды в месяц);
- Интересные и амбициозные задачи;
- Широкий спектр программ лояльностей для сотрудников;
- ДМС после 6 месяцев успешной работы;
- Дружный и заботливый коллектив;
- Получение опыта от ведущих отечественных экспертов;
- Возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Управление командой
- Контроль кредиторской задолженности
- Работа с большим объемом информации
- Аналитическое мышление
- Ведение отчетности
- Разработка и внедрение политик и процедур