Руководитель сервисной службы

ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ LORENA НА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ ТРЕБУЕТСЯ

Образованный, коммуникабельный и ответственный сотрудник, имеющий опыт работы в мебельном направлении на позицию:

РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ СЕРВИСА

ЗАДАЧИ:

Работа по оптимизации процессов с целью улучшения клиентского сервиса и увеличения экономических показателей, а также снижения затрат Компании, а именно:

• Разработка мероприятий для улучшения сервисного обслуживания;
• Рассмотрение и принятие решений по претензиям покупателей в части сервиса;
• Контроль за своевременной работой с претензиями и рекламациями сотрудниками фирменной сети;
• Разбор сложных рекламаций, выезд на осмотр по сложным клиентам;
• Контроль оформления путевых листов;
• Обучение установщиков и сервис-менеджеров в филиалах фирменной сети.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Развитые управленческие качества, умение и желание управлять и развивать команду;
• Успешный опыт создания и/или развития сервисной службы;
• Высокие коммуникативные навыки, умение убеждать;
• Умение ставить задачи и контролировать их выполнение;
• Системное видение и мышление;
• Клиентоориентированность;
• Аналитические способности.

ГАРАНТИИ КОМПАНИИ:

• Работа в крупной федеральной компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Прогрессивная и прозрачная система мотивации (оклад+KPI);
• График работы 5/2, с 08:00 до 17:00;
• Корпоративный транспорт до места работы;
• Предоставление корпоративной мобильной связи.