Руководитель контактного центра

Обязанности:

• Управление персоналом контактного центра, в подчинении 5 человек (подбор, организация обучения, аттестация, мотивация и контроль).
• Организация работы контактного центра - обработка заявок от клиентов (сопутствующие продажи), обработка заявок, поступивших от торговых представителей.
• Контроль за выполнением плановых показателей.
• Внесение предложений по оптимизации процессов внутри отдела и взаимодействие со смежными подразделениями.
• Ведение кадрового учета (табель, составление графика работы).

• Опыт работы старшим менеджером в контактном центре или отделе продаж от 6 месяцев.

• Умение фокусироваться на результате.

• Умение контролировать выполнение поставленных задач.

• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами и задачами.

• Навыки по найму и ввода в должность сотрудников;

• Уверенный пользователь ПК, знание 1С.

• График работы 6/1 с воскресенья по пятницу (с 14:00 до 20:00);

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Заработная плата от 60 000 рублей: оклад + дополнительный бонус, исходя из спецзадач.