Ведущий менеджер сопровождения SOC

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем Ведущего сервис-менеджера.

• Отвечать за качество предоставляемого сервиса.
• Взаимодействие с Заказчиками: регулярные встречи по статусу сервиса и их протоколирование с последующим контролем озвученных сроков, получение обратной связи по сервису.
• Взаимодействие с командой экспертов по сервису, организация работы инженеров и аналитиков при подключении сервисов и последующей операционной работы.
• Ведение внутренней базы знаний (Сonfluence, Jira).
• Подготовка отчетов по сервису.
• Проведение обучения новых работников группы.
• Демонстрация руководству со стороны заказчика результатов работы в рамках оказываемых сервисов ИБ, формирование и реализация планов развития сервисов у Заказчика.
• Контроль исполнения внутренних процессов и сроков, связанных с оказанием сервисов (в соответствии с SLA, OLA).
• Координация расследования высокритичных инцидентов ИБ (в режиме 24/7).
• Участие в разработке базового комплекта документов по сервисам: регламент взаимодействия; техническое задание; задание на пилотный проект; опросные листы;

• Понимание назначения и принципов работы современных средств защиты информации (NGFW, WAF, AntiDDoS, SIEM, EDR и т.д.), прикладных сервисов, общих принципов взаимодействия в сетях (например, по уровням OSI)
• Знание основных векторов атак, уязвимостей и способов компрометации информации;
• Ориентация на потребности клиента, хорошие организаторские способности.
• Уверенное знание процессов обеспечения и управления ИБ, а также процессов управления ИТ (сервисная модель, аутсорсинг, SLA, и т.п.)
• Опыт формализации, разработки и документирования требований, аналитических записок
• Умение анализировать документацию (требования гос. контрактов, модели угроз, ТЗ, пояснительные записки, ПСИ).

Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS, Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании