Менеджер по развитию сервисного покрытия

Sangens — премиальный wellness бренд с философией тепла и заботы, воплощённых в инновационных электрических печах для бань и саун.

Мы создаём продукт, который ценят в России, Европе и Канаде — за технологичность, эстетичный дизайн, бережное отношение к традициям и заботу о покупателях.

Сейчас мы ищем Менеджера по развитию сервисного покрытия для обеспечения полного и качественного сервисного покрытия территории РФ, Беларуси и Казахстана.

Что предстоит делать:

• Развитие сети авторизованных сервисных центров: ведение актуальной базы АСЦ, поиск, оценка и отбор потенциальных сервисных партнеров, переговоры, авторизация и заключение и сопровождение договоров.
• Построение и оптимизация процессов взаимодействия с АСЦ: работа с SLA, стандартами качества, организация документооборота и т.д.
• Управление взаимоотношениями и контроль работы АСЦ: мониторинг, аудиты, контроль оплат и т.д.
• Обучение сотрудников АСЦ.
• Аналитика и отчетность.

От кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы от 2 лет в области управления и развития дилерских/сервисных сетей, франшиз или в управлении аутсорсинговыми сервисными подрядчиками.

• Опыт построения процессов "с нуля" или их глубокой оптимизации.

• Понимание принципов сервисного бизнеса (SLA, гарантии, рекламации, затраты на сервис).

• Знание основ договорной работы и документооборота. Понимание технических аспектов сервисных договоров и технического сервиса (гарантийные случаи, виды работ).

• Опыт ведения переговоров и управления взаимоотношениями с партнерами, понимание логики B2B-партнёрств.

• Уверенное владение ПК: MS Office (Excel – хороший уровень), CRM-системы (Bitrix24 – большое преимущество), инструменты онлайн-коммуникации.

• Опыт работы с аналитическими данными, построение отчетов и презентация данных руководству.

• Базовое понимание принципов электротехники и электрических цепей (напряжение, ток, сопротивление, фазы, заземление). Способность читать простые электрические схемы.

• Высшее образование (менеджмент, экономика, техническое – преимущество).

• Отличные коммуникативные навыки: способность ясно и доступно объяснять технические вопросы клиентам.
• Инициативность, ответственность и готовность быстро осваивать новое.
• Внимательность к деталям, организованность и самостоятельность.

Что мы предлагаем:

• Доход согласовывается с кандидатом, в зависимости от квалификации, белая з/п.

• Гибридный или удаленный график работы (по согласованию с руководством) с плавающим началом рабочего дня.

• Адекватное руководство, которое умеет слушать и поддерживать команду.

• Возможности профессионального и карьерного роста — горизонтального и вертикального.

• Участие в развитии бренда на международных рынках.