Руководитель отдела технической поддержки и гарантии

Ведущий федеральный машиностроительный холдинг приглашает к сотрудничеству!

В круг Ваших обязанностей будет входить:

• Организация и контроль работы сотрудников отдела: распределение задач и контроль сроков исполнения, организация обучения персонала
• Развитие и поддержание эффективной работы отдела, направленная на повышение качества предоставляемых услуг
• Разработка и усовершенствование форм, стандартов и схем гарантийного обслуживания
• Организация работы в течение гарантийного срока по транспортировке неисправных запасных частей от потребителя и обратно
• Анализ требований потребителей к гарантийному обслуживанию продукции
• Урегулирование конфликтных ситуации с Клиентами
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов обслуживания
• Контроль соблюдения сроков разбора несоответствий, анализ причин их срывов
• Участие в разработке внутренних документов компании

Ожидания от успешного кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет
• Высшее техническое образование
• Знание устройства с\х техники и оборудования (элеваторное, зерносушильное, зерноочистительное, прицепное и пр.)
• Опыт управления персоналом и бизнес-процессами
• Знание законов и нормативных актов, касающихся гарантийных обязательств
• Навыки делового общения и урегулирования конфликтных ситуаций

Мы предлагаем:

• Работу в крупном холдинге производственных машиностроительных предприятий, расположенных в городах Воронеж, Семилуки, Смоленск, Оренбург, Минск
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• Конкурентный уровень оплаты труда: оклад + премия по результатам работы
• График работы: 5/2 с 8.00 до 17:00
• Корпоративную программу «Зарплатный проект» с одним из ведущих банков
• Столовую на территории предприятия
• Программу наставничества для новых сотрудников
• Подарки сотрудникам и их детям к государственным и корпоративным праздникам, поддержку в различных жизненных событиях
• Программу поддержки многодетных семей
• Вознаграждение за участие в реферальной программе «Приведи друга» в размере 15000 рублей
• Программу индивидуального развития сотрудников
• Реальную возможность карьерного и финансового роста
• Оплату мобильной связи
• Корпоративную парковку для сотрудников с автомобилем
• Доставка корпоративным транспортом из разных районов города
• Адрес: г. Воронеж, ул. Солдатское поле, 285/5