Операционный директор (COO)

Вакансия: Операционный директор в салон красоты Crazy Nails

Локация: г. Актобе, Тауелсиздик, 18 А

График: 5/2, с 9:00 до 18:00

Заработная плата: от 250 000 ₸ (по результатам собеседования) + бонус по KPI и рентабельности

Обязанности:

– Организация и контроль работы управляющей и администраторов

– Внедрение и контроль CRM-системы (amoCRM, Zapis.kz)

– Ведение регулярной отчетности: выручка, посещаемость, планы/факт

– Контроль качества сервиса, обратной связи и дисциплины

– Анализ ключевых метрик (доход, ФОТ, рентабельность, загрузка мастеров)

– Выявление слабых мест в операционных процессах и их устранение

– Контроль выполнения регламентов, стандартов и планов

– Построение эффективного клиентского сервиса и роста повторных продаж

✅ Требования:

– Опыт работы операционным директором, управляющим или менеджером проектов (от 2 лет)

– Умение работать с CRM, Excel / Google-таблицами, показателями эффективности

– Высокая организованность, структурное мышление, нацеленность на результат

– Опыт управления командой от 5 человек

– Навык выстраивания бизнес-процессов и отчётности

Мы предлагаем:

– Возможность влиять на рост и развитие бизнеса

– Сильная команда и поддержка собственника

– Достойная оплата + мотивация от прибыли

– Офлайн-формат (в салоне)

– Пространство для внедрения собственных идей и инициатив

Готова рассмотреть отклики с резюме и кратким сопроводительным письмом.

Салон: Crazy Nails