Руководитель сервис-бюро

Независимость - компания с 9-летней историей на российском автомобильном рынке. Реализуем более 4000 тысяч автомобилей в год и оказываем сервисные услуги.

Мы являемся официальными дилерами 11 брендов, таких как: Kaiyi, SWM, MG, Soueast, Citroen, Peugeot, Livan, Dongfeng, Otting, Rox, Baic и активно развиваем направление автомобилей с пробегом.

Мы будем рады видеть тебя частью нашей команды!

Наше предложение:

• Возможность участвовать в новых проектах;
• Обучение и адаптация на рабочем месте;
• Удобный график работы (обсуждается на собеседовании);
• Карьерное развитие;
• Интересные задачи;
• Коллектив крутых профессионалов.

Обязанности:

• Организация и руководство работой слесарной приемки, в том числе участие в подборе сотрудников, наставничество, адаптация, первичное обучение новых сотрудников;
• Управление работой мастеров-приемщиков и консультантов сервиса;
• Оперативный контроль автомобилей, принятых в ремонт, контроль качества работы сотрудников своей команды, ведение статистики;
• Контроль соблюдения сроков ремонта, выборочный контроль качества и работ;
• Управление ежедневными ключевыми показателями деятельности, достижение и поддержание плановых показателей;
• Разрешение конфликтных, спорных ситуаций по обслуживанию клиентов;
• Принятие жалоб, рекламаций, предоставление обратной связи.

• Успешный опыт работы мастером-консультантом не менее 2-х лет;
• Знание технического устройства и принципов работы автомобиля;
• Навыки работы с клиентами различного уровня;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.